Cayma ve İade Bilgileri
MADDE 8 – CAYMA HAKKI
Tüketici, yasal istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir.
Ürün henüz teslim edilmemiş olsa dahi tüketici, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre sona ermeden önce satıcıya yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunulması yeterlidir.
Cayma Bildirim Adresi
Turkuaz Hediyelik Eşya Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.
7098/2 Sokak No: 2, Fincancılar Sitesi Çarşısı, Pınarbaşı / Bornova / İzmir
E-posta: info@turkuazhediyelik.net
Alıcı, talebini internet sitesindeki ürün iade başvuru sistemi üzerinden de iletebilir.
Cayma bildirimi için gerekçe gösterilmesi zorunlu değildir.
MADDE 9 – ÜRÜNÜN İADE EDİLMESİ
Cayma hakkını kullanan tüketici, satıcının ürünü kendisinin geri almayı teklif etmemesi hâlinde, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermekle yükümlüdür.
İade Adresi:
7098/2 Sokak No: 2, Fincancılar Sitesi Çarşısı, Pınarbaşı / Bornova / İzmir
İade İçin Belirlenen Taşıyıcı: Siparişe özel ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı
Alıcının ürünü ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla iade etmesi durumunda iade gönderim masrafı satıcıya aittir.
İade için herhangi bir taşıyıcının belirtilmediği durumda da tüketiciden iade kargo masrafı talep edilemez.
Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması hâlinde satıcı, ek ücret talep etmeksizin ürünün tüketiciden alınmasını sağlar.
Ürünün, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmesi önerilir.
MADDE 10 – BEDEL İADESİ
Cayma hakkının kullanılmasının ardından satıcı, ilgili mevzuatta belirtilen koşullar ve süreler doğrultusunda bedel iadesini gerçekleştirir.
Ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde, varsa ilk teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen ödemeler iade edilir.
Ürünün belirtilenden farklı bir taşıyıcıyla gönderilmesi durumunda bu süre, ürünün satıcıya ulaştığı tarihte başlar.
Ürün henüz tüketiciye teslim edilmeden cayma hakkı kullanılmışsa bedel iadesi, cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapılır.
Geri ödemeler, alıcının satın alma işleminde kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye masraf yüklenmeden ve tek seferde gerçekleştirilir.
MADDE 11 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi kapsamında, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça bazı ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.
Turkuaz Hediyelik ürünleri açısından özellikle aşağıdaki durumlar önem taşıyabilir:
Tüketicinin kişisel talepleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler.
Tesliminden sonra koruyucu ambalajı açılan ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler; yalnızca mevzuatta belirtilen şartların gerçekleşmesi hâlinde.
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
Doğal deniz kabuğu, sedef veya dekoratif ürün olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
Cayma hakkının istisnaları, ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
MADDE 12 – AYIPLI MAL VE YASAL HAKLAR
Alıcıya teslim edilen ürünün ayıplı, eksik, hasarlı veya sipariş edilen ürünün temel özelliklerinden farklı olması hâlinde alıcının 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Tüketici, yasal koşullar çerçevesinde bedel iadesi, ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesi, ücretsiz onarım veya ayıp oranında bedel indirimi gibi seçimlik haklarını kullanabilir.
Cayma hakkına ilişkin süre ve istisnalar, ayıplı mala ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz.
Tüketici, yasal istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir.
Ürün henüz teslim edilmemiş olsa dahi tüketici, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre sona ermeden önce satıcıya yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunulması yeterlidir.
Cayma Bildirim Adresi
Turkuaz Hediyelik Eşya Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.
7098/2 Sokak No: 2, Fincancılar Sitesi Çarşısı, Pınarbaşı / Bornova / İzmir
E-posta: info@turkuazhediyelik.net
Alıcı, talebini internet sitesindeki ürün iade başvuru sistemi üzerinden de iletebilir.
Cayma bildirimi için gerekçe gösterilmesi zorunlu değildir.
MADDE 9 – ÜRÜNÜN İADE EDİLMESİ
Cayma hakkını kullanan tüketici, satıcının ürünü kendisinin geri almayı teklif etmemesi hâlinde, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermekle yükümlüdür.
İade Adresi:
7098/2 Sokak No: 2, Fincancılar Sitesi Çarşısı, Pınarbaşı / Bornova / İzmir
İade İçin Belirlenen Taşıyıcı: Siparişe özel ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı
Alıcının ürünü ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla iade etmesi durumunda iade gönderim masrafı satıcıya aittir.
İade için herhangi bir taşıyıcının belirtilmediği durumda da tüketiciden iade kargo masrafı talep edilemez.
Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması hâlinde satıcı, ek ücret talep etmeksizin ürünün tüketiciden alınmasını sağlar.
Ürünün, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmesi önerilir.
MADDE 10 – BEDEL İADESİ
Cayma hakkının kullanılmasının ardından satıcı, ilgili mevzuatta belirtilen koşullar ve süreler doğrultusunda bedel iadesini gerçekleştirir.
Ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde, varsa ilk teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen ödemeler iade edilir.
Ürünün belirtilenden farklı bir taşıyıcıyla gönderilmesi durumunda bu süre, ürünün satıcıya ulaştığı tarihte başlar.
Ürün henüz tüketiciye teslim edilmeden cayma hakkı kullanılmışsa bedel iadesi, cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapılır.
Geri ödemeler, alıcının satın alma işleminde kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye masraf yüklenmeden ve tek seferde gerçekleştirilir.
MADDE 11 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi kapsamında, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça bazı ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.
Turkuaz Hediyelik ürünleri açısından özellikle aşağıdaki durumlar önem taşıyabilir:
Tüketicinin kişisel talepleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler.
Tesliminden sonra koruyucu ambalajı açılan ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler; yalnızca mevzuatta belirtilen şartların gerçekleşmesi hâlinde.
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
Doğal deniz kabuğu, sedef veya dekoratif ürün olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
Cayma hakkının istisnaları, ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
MADDE 12 – AYIPLI MAL VE YASAL HAKLAR
Alıcıya teslim edilen ürünün ayıplı, eksik, hasarlı veya sipariş edilen ürünün temel özelliklerinden farklı olması hâlinde alıcının 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Tüketici, yasal koşullar çerçevesinde bedel iadesi, ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesi, ücretsiz onarım veya ayıp oranında bedel indirimi gibi seçimlik haklarını kullanabilir.
Cayma hakkına ilişkin süre ve istisnalar, ayıplı mala ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz.